Maksutavat

Tällä hetkellä tuotteiden maksutapana on ennakkomaksu sekä verkkopankkien maksutavat.

 Toimitustavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia.

Toimituskulut

Toimituskulut ovat vaatteissa 2€ / lähetys ja leluissa 5€ / lähetys. Toimitusmaksut koskevat vain Suomeen lähetettäviä paketteja. Jos haluat toimituksen ulkomaille,kysele hintoja erikseen!

Myyntialue
 
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan Suomen alueelle. Ulkomaille tilatessasi otathan ystävällisesti meihin yhteyttä etukäteen!

Toimitusaika
 
Toimitamme tuotteen Postiin kahden päivän kuluessa siitä, kun maksusuoritus on saapunut tilillemme. Jos olet valinnut maksutavaksi ennakkolaskun, maksathan laskusi mahdollisimman pian. Pidämme tilattuja tuotteita varastossamme 7 vuorokautta siitä, kun tilaus on saapunut kauppaamme.

Jos varastotuotteiden kohdalla on poikkeavia toimitusaikoja,  ilmoitetaan tästä Naperonutun etusivulla tai yksittäisissä tapauksissa asiakkaalle sähköpostitse tai puhelimitse. Naperonuttu ei kuitenkaan vastaa yhteistyökumppaneinaan toimivien yritysten toiminnasta johtuvista viivästyksistä, mutta tiedotamme näistä asiakkaille aina.

Jos tuote on loppunut väliaikaisesti verkkokaupasta, tai jos jokin tilattu tuote on loppu, ilmoitamme tästä mahdollisimman pian. Näin saattaa käydä, jos tuote on myyty esim. kaupassamme tai jossain tapahtumassa.

Tuotteen palautus
 
Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta info@naperonuttu.fi, tai puhelimella numerosta 050-4951476.  Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa. Kauppias ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.

Meillä on Postin kanssa asiakaspalautussopimus, joten asiakkaan ei tarvitse itse maksaa postikuluja. Tuotteen voit palauttaa osoitteeseen Naperonuttu / Asiakaspalautus Kyntäjäntie 2, 07230 Monninkylä. Liitäthän tuotteeseen mukaan ostokuitin sekä tilinumerosi, jonne voimme palauttaa rahat. Palautetun tuotteen on oltava käyttämätön! Otathan huomioon, että asiakaspalautuksena kulkevat lähetykset saapuvat meille normaalia postia hitaammin, palautukset kulkevat 2-3 päivää hitaammin kuin tavallinen posti. Asiakkaalle palautamme rahat saman päivän, viimeistään seuraavan päivän aikana siitä, kun olemme saaneet tuotteen kauppaamme.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
 
Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen seitsemän päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

- Sähköpostilla osoitteesta info@naperonuttu.fi,
- Puhelimella numerosta 050 495 1476

Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle, jossa voit maksaa tilauksesi verkkopankissa. Sinulla on aina mahdollisuus tarkistaa vastaanottamasi tilaus ennen kuin varat siirretään myyjälle. Palvelu on sinulle ilmainen eikä vaadi rekisteröitymistä. Maksusuoritukset säilytetään turvallisesti erillisillä asiakasvaratileillä suomalaissa pankeissa kunnes ne tilitetään myyjälle. Asiakasvarat ovat erillään Suomen Maksuturva Oy:n omista varoista ja niitä voidaan siirtää ainoastaan myyjälle tai takaisin ostajalle.

Maksuturva - maksut verkkopankkitunnuksilla

Käytössäsi ovat seuraavien pankkien verkkomaksupainikkeet: 

Nordea

Osuuspankki

Paikallisosuuspankki

Sampo Pankki

Tapiola

S-Pankki

Ålandsbanken

Aktia

Säästöpankki

Handelsbanken 

Maksuturva toimii näin:

Valikoi verkkokaupassa haluamasi tuotteet. Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle

Maksa tilauksesi verkkopankissa.

Maksuturva ilmoittaa maksusta myyjälle, joka toimittaa tilauksesi. Voit seurata kirjatun lähetyksen kulkua Maksuturvan kotisivuilla tai klikkaamalla vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä.

Kun olet vastaanottanut ja tarkistanut tilauksesi, Maksuturva tilittää maksun myyjälle automaattisesti. Mikäli tilaamasi tuotteet eivät tule perille tai lähetys ei vastaa tilaustasi, tee peruutus Maksuturvalle ja saat rahasi täysimääräisenä takaisin.

Jos vastaanottamasi tilaus on kunnossa, sinun ei tarvitse tehdä siitä erillistä kuittausta Maksuturvalle.

Maksuturva informoi ja opastaa sinua sähköpostitse toimituksen aikana:

Maksun jälkeen Maksuturva toimittaa sinulle vahvistuksen maksutoimeksiannosta, joka sisältää myös linkin tilauksen seuranta- sekä peruutustoimeksiantosivulle

Mikäli toimitustapana on kirjattu lähetys esim. Itellan pakettitoimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin sinulle saatuaan tiedon toimituksen vastaanotosta kuljetusyritykseltä. Tässä tapauksessa sinulla on vastaanoton jälkeinen päivä aikaa tarkistaa tilauksesi ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.

Mikäli toimitustapana on kirjaamaton kirje, nouto tai myyjän oma toimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin, kun myyjä kuitannut Maksuturvalle toimituksen lähetyksi tai perille menneeksi. Tässä tapauksessa sinulla on viisi (5) päivää aikaa tarkistaa tilauksesi ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.

Yhteystiedot:

Suomen Maksuturva Oy

y-tunnus: 2121703-0

Tammasaarenkatu 1

00180 HELSINKI                                              

Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 - 17.00                                

Sähköposti: asiakaspalvelu(a)maksuturva.fi

https://www.maksuturva.fi/">www.maksuturva.fi